FAQ
FAQ
Prodotti
Quali sono i tempi di realizzazione per gli ordini personalizzati?
Sia per i prodotti personalizzati che per quelli non personalizzati, i tempi di spedizione sono al massimo di 3 settimane.
Gli accessori sono lavabili? Se sì, come si devono lavare?
La cura dei prodotti è indicata nella categoria “Informazioni aggiuntive” di ogni articolo. In generale, si consiglia il lavaggio a basse temperature.
Quali materiali vengono utilizzati per realizzare i vostri prodotti?
I tessuti utilizzati sono 100% cotone, tutti certificati e sicuri per i bambini (senza sostanze tossiche o nocive). L’imbottitura è in poliestere di alta qualità.
Tutti i prodotti possono essere personalizzati?
La maggior parte dei prodotti è personalizzabile. Potete trovare questa informazione direttamente nella scheda di ogni prodotto.
Come sono realizzati i prodotti?
Ogni prodotto è progettato, tagliato, cucito e realizzato a mano da me nel mio laboratorio a Fiorano Modenese (MO).
Ordini e personalizzazione
Come posso personalizzare un prodotto con un nome o un colore specifico?
Le opzioni di personalizzazione sono indicate nella scheda di ogni prodotto. Puoi scegliere il nome, il colore o il tipo di personalizzazione in base alle opzioni disponibili per ciascun articolo.
Quali sono i diversi tipi di personalizzazione?
Vi offro 3 tipi di personalizzazione in base al prodotto:
– Nome ricamato a mano: disponibile per i doudou, gli anelli di dentizione e i sacchi nanna a canotta.
– Lettere in tessuto: ideali per i bavaglini, i sacchi cambio, i sacchi nanna per l’asilo e le borse porta sacco nanna.
– Personalizzazione stampata su tessuto in vinile: per le nuvolette luminose, il carillon e la ghirlanda per esempio.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora in fase di produzione, è possibile modificarlo. Contattami al più presto e cercheremo insieme una soluzione.
Offri campioni di tessuto per scegliere i colori?
Purtroppo non è possibile ricevere campioni di tessuto. Ti invito però a contattarmi se hai dubbi sui colori: sarò felice di aiutarti a scegliere!
Con quanto anticipo devo ordinare per un evento speciale (nascita, battesimo, matrimonio, ecc.)?
Gli ordini vengono spediti entro un massimo di 3 settimane dalla data di conferma. Ti consiglio di ordinare con almeno un mese di anticipo per eventi speciali, così da garantirne l’arrivo in tempo.
Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono spediti entro un massimo di 3 settimane dalla conferma, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
Posso chiedere di anticipare la spedizione del mio ordine?
La produzione artigianale richiede tempo ed è organizzata in base alla data di recezione. Se hai necessità urgenti, contattami e cercheremo di trovare una soluzione insieme.
Effettui spedizioni fuori dall’Italia? Se sì, quali sono i costi di spedizione?
Per il momento spedisco solo in Italia. Se hai necessità di spedire all’estero, scrivimi e valuteremo insieme
Posso tracciare il mio ordine una volta spedito?
Al momento della spedizione riceverai un’email con il link del corriere per tracciare il tuo pacco.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
In caso di pacco danneggiato, contattami subito inviandomi le foto del danno. Mi occuperò di gestire il reclamo con il corriere e di offrirti una soluzione.
Offri l’opzione di confezione regalo?
Ogni articolo è imballato nella carta velina. Al momento del checkout puoi anche scegliere di aggiungere un bigglietto personalizzato con il messaggio.
Posso spedire direttamente al destinatario del regalo?
Sì, al momento del checkout dell’ordine potrai scegliere l’indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo di fatturazione. Puoi anche scrivere il messaggio che vuoi aggiungere sul biglietto per il destinatario.
Quale corriere consegnerà il mio pacco?
Al momento di confermare il tuo ordine, puoi scegliere tra i corrieri GLS Italy e InPost.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base alle dimensioni e al peso del prodotto. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 120€.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accetti?
Accetto i seguenti metodi di pagamento:
– Carte di credito (American Express, Maestro, Mastercard e Visa)
– Apple Pay e Google Pay
– PayPal (anche in 3 rate)
– Bonifico bancario
– Contanti (solo per i ritiri in laboratorio)
I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sul nostro sito sono sicuri e protetti da sistemi di crittografia avanzati per garantire la protezione dei tuoi dati personali e bancari.
Posso ricevere una fattura per il mio ordine?
Sì, puoi richiedere una fattura per il tuo ordine. Ti basterà indicare i dati necessari (nome, indirizzo e codice fiscale o partita IVA) al momento del checkout e scegliere l’opzione della fattura.
Posso pagare il mio ordine in contrassegno?
No, non è possibile pagare in contrassegno. Tutti gli ordini devono essere saldati al momento dell’acquisto per garantire la personalizzazione e la lavorazione del prodotto.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine se non è ancora entrato in fase di produzione. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile per verificare lo stato dell’ordine e procedere con l’annullamento.
Resi e cambi
Accetti resi o cambi per i prodotti personalizzati?
I prodotti personalizzati sono realizzati su misura per ogni cliente e, per questa ragione, il diritto di reso non si applica. Tuttavia, se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, ti invito a contattarmi: troveremo insieme una soluzione.
Cosa posso fare se non sono soddisfatta del mio acquisto?
Per qualsiasi problema con il tuo acquisto, sono a tua disposizione. Contattami direttamente e cercheremo di risolvere la situazione nel modo migliore possibile.
Altre domande
Collabori con altri creatori o artigiani?
Sono aperta a nuove collaborazioni con creatori e artigiani. Se hai un progetto interessante, contattami, sarò felice di valutarlo insieme a te.
È possibile visitare il tuo laboratorio?
Sì, se desideri venire a trovarmi nel mio laboratorio a Fiorano Modenese (MO) per vedere i prodotti da vicino o discutere delle tue esigenze, contattami. Fisseremo insieme un appuntamento.
Come posso contattarti se ho una domanda?
Per qualsiasi domanda o dubbio, puoi contattarmi via il modulo di contatto. Sarò felice di aiutarti!
Offri buoni regalo?
Sì, puoi acquistare un buono regalo direttamente sul sito. I buoni vengono inviati via email in formato digitale, pronti per essere stampati e regalati. Sono perfetti per chi desidera lasciare la libertà di scelta ai propri cari!
Prodotti
Quali sono i tempi di realizzazione per gli ordini personalizzati?
Sia per i prodotti personalizzati che per quelli non personalizzati, i tempi di spedizione sono al massimo di 3 settimane.
Gli accessori sono lavabili? Se sì, come si devono lavare?
La cura dei prodotti è indicata nella categoria “Informazioni aggiuntive” di ogni articolo. In generale, si consiglia il lavaggio a basse temperature.
Quali materiali vengono utilizzati per realizzare i vostri prodotti?
I tessuti utilizzati sono 100% cotone, tutti certificati e sicuri per i bambini (senza sostanze tossiche o nocive). L’imbottitura è in poliestere di alta qualità.
Tutti i prodotti possono essere personalizzati?
La maggior parte dei prodotti è personalizzabile. Potete trovare questa informazione direttamente nella scheda di ogni prodotto.
Come sono realizzati i prodotti?
Ogni prodotto è progettato, tagliato, cucito e realizzato a mano da me nel mio laboratorio a Fiorano Modenese (MO).
Ordini e personalizzazione
Come posso personalizzare un prodotto con un nome o un colore specifico?
Le opzioni di personalizzazione sono indicate nella scheda di ogni prodotto. Puoi scegliere il nome, il colore o il tipo di personalizzazione in base alle opzioni disponibili per ciascun articolo.
Quali sono i diversi tipi di personalizzazione?
Vi offro 3 tipi di personalizzazione in base al prodotto:
– Nome ricamato a mano: disponibile per i doudou, gli anelli di dentizione e i sacchi nanna a canotta.
– Lettere in tessuto: ideali per i bavaglini, i sacchi cambio, i sacchi nanna per l’asilo e le borse porta sacco nanna.
– Personalizzazione stampata su tessuto in vinile: per le nuvolette luminose, il carillon e la ghirlanda per esempio.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora in fase di produzione, è possibile modificarlo. Contattami al più presto e cercheremo insieme una soluzione.
Offri campioni di tessuto per scegliere i colori?
Purtroppo non è possibile ricevere campioni di tessuto. Ti invito però a contattarmi se hai dubbi sui colori: sarò felice di aiutarti a scegliere!
Con quanto anticipo devo ordinare per un evento speciale (nascita, battesimo, matrimonio, ecc.)?
Gli ordini vengono spediti entro un massimo di 3 settimane dalla data di conferma. Ti consiglio di ordinare con almeno un mese di anticipo per eventi speciali, così da garantirne l’arrivo in tempo.
Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono spediti entro un massimo di 3 settimane dalla conferma, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
Posso chiedere di anticipare la spedizione del mio ordine?
La produzione artigianale richiede tempo ed è organizzata in base alla data di recezione. Se hai necessità urgenti, contattami e cercheremo di trovare una soluzione insieme.
Effettui spedizioni fuori dall’Italia? Se sì, quali sono i costi di spedizione?
Per il momento spedisco solo in Italia. Se hai necessità di spedire all’estero, scrivimi e valuteremo insieme
Posso tracciare il mio ordine una volta spedito?
Al momento della spedizione riceverai un’email con il link del corriere per tracciare il tuo pacco.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
In caso di pacco danneggiato, contattami subito inviandomi le foto del danno. Mi occuperò di gestire il reclamo con il corriere e di offrirti una soluzione.
Offri l’opzione di confezione regalo?
Ogni articolo è imballato nella carta velina. Al momento del checkout puoi anche scegliere di aggiungere un bigglietto personalizzato con il messaggio.
Posso spedire direttamente al destinatario del regalo?
Sì, al momento del checkout dell’ordine potrai scegliere l’indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo di fatturazione. Puoi anche scrivere il messaggio che vuoi aggiungere sul biglietto per il destinatario.
Quale corriere consegnerà il mio pacco?
Al momento di confermare il tuo ordine, puoi scegliere tra i corrieri GLS Italy e InPost.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base alle dimensioni e al peso del prodotto. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 120€.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accetti?
Accetto i seguenti metodi di pagamento:
– Carte di credito (American Express, Maestro, Mastercard e Visa)
– Apple Pay e Google Pay
– PayPal (anche in 3 rate)
– Bonifico bancario
– Contanti (solo per i ritiri in laboratorio)
I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sul nostro sito sono sicuri e protetti da sistemi di crittografia avanzati per garantire la protezione dei tuoi dati personali e bancari.
Posso ricevere una fattura per il mio ordine?
Sì, puoi richiedere una fattura per il tuo ordine. Ti basterà indicare i dati necessari (nome, indirizzo e codice fiscale o partita IVA) al momento del checkout e scegliere l’opzione della fattura.
Posso pagare il mio ordine in contrassegno?
No, non è possibile pagare in contrassegno. Tutti gli ordini devono essere saldati al momento dell’acquisto per garantire la personalizzazione e la lavorazione del prodotto.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine se non è ancora entrato in fase di produzione. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile per verificare lo stato dell’ordine e procedere con l’annullamento.
Resi e cambi
Accetti resi o cambi per i prodotti personalizzati?
I prodotti personalizzati sono realizzati su misura per ogni cliente e, per questa ragione, il diritto di reso non si applica. Tuttavia, se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, ti invito a contattarmi: troveremo insieme una soluzione.
Cosa posso fare se non sono soddisfatta del mio acquisto?
Per qualsiasi problema con il tuo acquisto, sono a tua disposizione. Contattami direttamente e cercheremo di risolvere la situazione nel modo migliore possibile.
Altre domande
Collabori con altri creatori o artigiani?
Sono aperta a nuove collaborazioni con creatori e artigiani. Se hai un progetto interessante, contattami, sarò felice di valutarlo insieme a te.
È possibile visitare il tuo laboratorio?
Sì, se desideri venire a trovarmi nel mio laboratorio a Fiorano Modenese (MO) per vedere i prodotti da vicino o discutere delle tue esigenze, contattami. Fisseremo insieme un appuntamento.
Come posso contattarti se ho una domanda?
Per qualsiasi domanda o dubbio, puoi contattarmi via il modulo di contatto. Sarò felice di aiutarti!
Offri buoni regalo?
Sì, puoi acquistare un buono regalo direttamente sul sito. I buoni vengono inviati via email in formato digitale, pronti per essere stampati e regalati. Sono perfetti per chi desidera lasciare la libertà di scelta ai propri cari!